leyu乐鱼全站App下载
商家承诺热水器能使用20年这才17年就坏了大爷怒斥:虚假宣传
发布时间:2022-09-25 03:25:12 来源:leyu乐鱼体育在线登录 作者:leyu乐鱼全站App下载

  江苏南通的戴先生遇到一件烦心事,他找到记者,希望帮忙解决问题。据了解,戴先生家里使用17年的热水器突然坏了,这让他很苦恼。

  戴先生当年购买热水器时,商家给了一张承诺卡,上面标明承诺使用年限为20年,而他的热水器使用17年就坏了。

  戴先生很不高兴,他拨打了商家的电话,告知对方热水器坏了,要求工作人员上门维修。不久后,商家派出维修人员登门为戴先生服务。

  可修了一会儿,维修人员说热水器无法维修。戴先生对维修人员说:“我17年前花1800元买了这个热水器。使用过程中,该产品性能优良,从没有出过毛病。这次,它却坏了。你们是维修人员,还有修不了的东西吗?”

  维修人员告诉戴先生,热水器的电路板已经烧坏,他们公司没有合适的配件更换,想修也修不了。戴先生失望至极,认为商家不讲信用。

  他从抽屉中拿出保修卡,并对记者说:“服务卡上标明两点:一、永远做你的热水器保健医生。二、保证产品使用年限20年以上。现在是法治社会,他们(商家)这样做是不对的,欺骗我们消费者。”

  在戴先生看来,服务卡标明的第一点,意思是商家永远为产品做保修维护;第二点则承诺了使用时长。如今,商家对此事置之不理,戴先生难以接受。

  为了解决问题,他拨打了热水器厂家的电话,对方仍表示无法维修。后来,戴先生提出了一个解决方法,既然厂家无法维修,他愿意支付几百元置换新机,但厂家不同意。

  了解详细情况后,记者拨打了厂家电话,无人接听。接着,又拨打了当地售后网点电话。

  工作人员表示:“按照公司规定,一旦产品上架超过5年,厂家有权不再生产、提供对应的零配件。我们实在是没有零件,因此无法维修。如果戴先生想要以旧换新,需要亲自到门店选定型号。我们的工作人员会上门,对旧热水器的价格进行评估,只要他补齐差价就能置换新机。”

  对于这样的结果,戴先生仍不满意,不愿承担补差价的费用。他认为旧热水器只是电路板烧坏了,其他地方都没有毛病。如果置换新机,他只愿承担等同于换电路板的费用。

  网友们看到这一幕纷纷热议,有人说,大爷是个狠人,17年前的保修卡还在。也有人调侃,热水器用了17年不坏,厂家没倒闭真的是奇迹。但是,这个大爷太较劲真了,差不多得了。

  笔者认为,不是戴先生较真,是他敢于维护自身的合法权益。当初他购买热水器时,商家开出的保修卡标明了使用年限,实际上是对戴先生的书面承诺。

  可现如今,商家不再生产对应的配件,因此无法为戴先生维修热水器,这种行为其实是一种虚假宣传。

  戴先生作为消费者向商家提出诉求,属于情理之中的事情。如果社会上多一些像戴先生这样的人,不讲信誉的商家将会没有市场。对此,大家有什么不同的看法?

乐鱼官网app平台登录_leyu体育在线-全站app下载 XML地图 粤ICP备12324344号